2012年5月16日,石家庄长城医院为创建三甲医院召开了全院动员大会,能否借助三甲医院创建之力,更快更好地提高临床病区医疗护理管理工作,血管血栓科全体医护人员进行了认真讨论。血管血栓科病区护士长李金花率先带领科室全体护士,为进一步强化临床护理优质服务,开展了将制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,从患者入院到出院进行“全程式”跟踪服务,确保每一位住院患者“住的开心,治疗放心,出院连心”,并要求每一位护理人员要用心做好每项护理工作。
从事临床护理工作,可谓丰碑无语,但行胜于言。护士所做的、所付出的,说出来总是那么简单,那么平凡,那么渺小,甚至不值一提,没有什么华丽的语言来描绘,就像诗人泰戈尔曾经说过:“天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过”。身处在血管血栓科临床一线的医护人员,将优质服务贯穿于患者就医治疗的整个过程之中,用“四季歌”形象地比喻了他们在日常护理工作中的态度:
服务如春天:热情、周到的服务,让每位患者感受到像春天般的温暖和舒服。
形象如夏天:端正五官、干净利索的良好形象,犹如绽放在患者眼前的夏天鲜花一样。
知识技能如秋天::渊博的理论知识,娴熟的操作水平,胜于秋天果实累累,实实在在而非空话。
忙而不乱如冬天:合理安排、井然有序,忙而不乱,冷静处理,仿如冬天飘落雪花,无声而洁白。
“生命延于健康,健康源于血管”,这句常挂在石家庄长城医院血管血栓科医护人员嘴中的口号,分量极重。日常护理工作是平凡的,也是重要的,正是这些最平凡的工作,使患者在舒适温馨之中度过住院期间最痛苦的日子;也是这些最平凡的工作,帮助患者重新点燃了生活的希望。在这些平凡的工作中,医护人员用自己的实际行动诠释着伟大,用自己的爱心扬起优质护理服务之帆,他们从不求回报,只要患者、家属、社会满意,就是对他们最大的鼓励。